Política de Privacidade

O Voz Selling é a plataforma interna do Grupo Voz (A Voz Que Vende) para organizar e conduzir conversas com contatos no Instagram. Esta política descreve quais dados tratamos quando uma conta profissional do Instagram é conectada à plataforma por meio da API oficial da Meta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Dados que tratamos

Com a autorização do titular da conta conectada, recebemos da Meta: mensagens diretas (Direct) enviadas e recebidas pela conta conectada, comentários feitos em publicações dessa conta, identificadores de conta e nome de usuário dos participantes da conversa, e dados públicos de perfil (nome, @, biografia, foto). Não coletamos senhas: a autenticação acontece exclusivamente nos sistemas da Meta.

Para que usamos

Exclusivamente para exibir, organizar e responder as conversas dentro da plataforma, para a própria equipe dona da conta conectada acompanhar seus contatos. Parte das respostas pode ser redigida com apoio de inteligência artificial, sempre em nome da conta conectada e sob supervisão da equipe. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros, e não os usamos para publicidade.

Bases legais

Tratamos os dados com fundamento no consentimento do titular da conta conectada (art. 7º, I), na execução de contrato e de procedimentos preliminares com os contatos que procuram a equipe (art. 7º, V) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD.

Armazenamento e segurança

As mensagens e dados de perfil ficam armazenados em servidor próprio do Grupo Voz, acessível apenas às pessoas autorizadas da equipe. Tokens de acesso são guardados de forma protegida e nunca são exibidos a usuários. Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento do contato ou até a solicitação de exclusão.

Compartilhamento

Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura e de inteligência artificial contratados pelo Grupo Voz, apenas para a finalidade acima e sob contrato. Podem ainda ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei. Não há venda de dados pessoais.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Qualquer titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados, além da revogação do consentimento, pelo e-mail de contato abaixo.

Exclusão de dados

Para desconectar a conta e excluir os dados associados (conversas, perfil e credenciais), o titular pode: (1) remover o acesso do app "Voz Selling" nas configurações do Instagram (Configurações → Site e apps → Ativos); e (2) solicitar a exclusão pelo e-mail abaixo, informando o @ da conta. Atendemos em até 7 dias e confirmamos por e-mail.

Contato

Responsável: Grupo Voz (A Voz Que Vende) · contato@avozquevende.com.br

Ver também os Termos de Uso.